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百联:开展全渠道经营实现线上线下互动

百联集团有限足球直播178高清直播_首页(以下简称“百联集团”)成立于2004年4月,是由原上海市第一百货集团、华联集团、友谊集团、物资集团合并重组的大型国有商贸畅通财富集团,注册成本10亿元。百联电子商务有限足球直播178高清直播_首页成立于2006年12月,主要从事电子商务和第三方支付业务。2015年5月,百联集团调整电子商务业务,新成立上海百联全渠道电子商务有限足球直播178高清直播_首页(以下简称“百联”),主要运营BL.com网站、手机APP、i百联微信号三个线上平台,依托百联集团旗下的购物中心、奥特莱斯、百货、大卖场、超市、便当店等线下店,为消费者提供线上消费线下体验的O2O办事。

一、基本情况

2014年,百联电子商务有限足球直播178高清直播_首页主营业务收入达5.533亿元,利税总额达2.86亿元。2015年,业务重组后的百联围绕“线下体验”与“线上消费”,在PC端、移动端与线下门店三个渠道形成联动式购物,各项业务数据保持不变增长。

二、运营特色

(一)针对家庭消费,联动线上线下

随着互联网的高速成长,电子商务已成为企业常态化经营方式之一,传统企业如何操作自身优势成长电子商务也成为传统企业面临的考验之一。

针对这一问题,百联基于原有线下实体店的优势,自建电子商务平台,从线上线下同时着手,实现线上线下互动。

在线上,一方面,百联从原有几千家供给商中选出有特色的商品,以更优惠的价格在线上销售;另一方面,百联除按照实体店的销售情况,选择在实体店具有较高知名度且其他网站经营不多的商品,通过“对标阐发1”价格后在线销售。同时,百联针对家庭用户的各类需求推出多样化办事。例如,针对家庭用户对新鲜蔬菜的需求,百联推出生鲜随心订,为上海市内消费者提供时间自选的“送菜到家”办事。在该办事下,百联将蔬菜分为时鲜、叶菜、茄果、根茎、菌菇五大类,消费者可按照需要自由搭配组合。配送频次上,为满足消费者“测验考试采办”的需求,百联在双周套餐、包月套餐、双月套餐的基础上推出单次配送的体验装,供消费者测验考试订购。

在线下,百联操作已有的线下实体店,并与快客等便当店合作,提供线下自提办事,消费者在线上采办后可选择百联旗下指定的大卖场、综合超市、快客便当店等门店自提。自提办事为消费者提供更多配送选择的同时,也为门店带来客流量和连带消费。同时,为便利消费者家庭日用品消费,百联基于移动端定位功能,推出了百联到家办事。消费者可在百联手机APP或微信公众号上选择周围的超市采办日常所需商品,距离超市门店3公里内的消费者,在9点至18点下单, 3小时内即可收到商品,超过18点下单,最晚在次日12点前收到商品。

目前,百联自提店已覆盖上海500家门店,百联到家已覆盖上海市内包罗联华超市、百联自营店的150家超市。

(二)整合优势资源,销售跨境食品

随着人们生活水品的提高,消费者最先青睐海外商品。基于此,百联推出“全球购”,并操作已有的供给商资源和线下实体店优势,从渠道和营销两方面入手开展业务。

在渠道上,百联就跨境生鲜采购与上海东方航空物流足球直播178高清直播_首页开展合作,将上海东航物流旗下的“东航产地直达”列为百联电子商务的重点供给商,操作东航的空运能力和原产地采购网络及报清关资质优势,将新西兰新鲜牛奶、法罗群岛鲜三文鱼、日本甜虾等境外高端生鲜商品借助东航物流进入百联供给链系统,在百联电商平台长进行销售,将新鲜食品快速地传递给消费者。

在营销上,百联操作线下实体店,开展体验消费活动,在百联的实体店内,设立专门的百联全球购O2O体验中心,售卖进口生鲜食品、热带水果等产物。由于进口食品、热带水果均通过东方物流海外的商品直采中心直接采购,降低了商品采购成本,进而以较低的价格销售。消费者可在O2O体验中心的电脑上通过手机号注册,成为百联“全球购”会员,享受特惠价购物体验和其他相应的优惠套餐。购物到必然量时,还可通过商品的批量组合享受更多优惠。例如,在一次体验活动中,新西兰调理牛排售价人民币13.9元一块,阿根廷红虾售价人民币169元一盒,每盒重2公斤,与国内市场平均价格每2公斤228元比拟,优惠59元。

通过线下体验活动,在销售商品的同时为线上带来流量,扩大品牌影响力。百联在一个月傍边举办的三次体验活动,销售额均超过30万元,其中一次3天内销售超过40万元,在现场注册百联全球购会员达1550人。

三、成长规划

未来3-5年,百联将实施全渠道O2O成长战略,聚焦“商品、供给链、体验”三大核心内容,建设“线上、移动、线下”三大渠道,依托“IT、组织、物流、大数据”四大撑持体系,成长“引流、转化、交易、交付、售后”五大业务链环节的三十三项业务模块,提供具有百联特点的差异化商品品类和办事场景。

同时,百联将充实运用百联存量用户资源,以门店为核心,借助电子化创新手段,重构零售价值链,提升整体零售能力,打造符合百联多业态、多功能特点的可持续增长的新型立体商业模式,形成百联商务电子化生态体系,为消费者提供全渠道立体化购物体验。

注释:
对标阐发:又叫标杆治理,也称准治理,是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比力,以便取得更好的绩效,不竭超越本身,超越标杆,追求卓越,组织创新和流程再造的过程。

导读

近年来,电子商务蓬勃成长,成为促进我国经济转型升级的主要力量。经企业自主申报、专家评议、网站公示,100家企业被遴选为足球直播178高清直播_首页2015-2016年度电子商务示范企业。这些企业在模式创新、业务治理、技术应用、市场开拓、社会贡献等方面积累了一些好的经验。为阐扬示范企业的引领带动作用,足球直播178高清直播_首页会同地方商务主管部门编写了示范企业典型案例,旨在通过剖析示范企业在上述一个或几个方面的具体做法,供有意于开展电子商务应用的企业学习借鉴,供关心电子商务成长的各界人士和机构研究使用,供商务系统干部了解电商企业成长现状和制订政策时参阅。