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康爱多

康爱多:大数据治理下表里兼修的医药电商

广东康爱多连锁药店有限足球直播178高清直播_首页(简称“康爱多”)成立于2010年,总部设在广州,是广东太安堂药业股份有限足球直播178高清直播_首页(股票代码002433)的全资子足球直播178高清直播_首页,主营业务是对药品、器械、计生用品、保健用品等的医药零售,同时康爱多也向用户提供专业药事办事如药物咨询、售后用药等,以及大数据阐发办事如慢病治理和医药健康。康爱多旗下运营康爱多网上药店(www.360kad.com)、天猫、京东等第三方电商平台自营店,并设有微商城、移动端APP。

一、基本情况

2016年,康爱多总营业收入13.3亿元,同比增长80%,其中电商业务持续三年增幅超过100%。

截至2016年底,康爱多已为国内超过7亿人次的网络用户提供疾病用药咨询和专业药事办事,足球直播178高清直播_首页累计成交用户2000万人、日拜候量超过300万次。

康爱多目前已拥有数家线下门店,同时成立了医药电商仓储物流中心,可保障日均50万份订单的当日发货。

二、运营特色

(一)重大不变的供给链资源。

随着我国社会经济的成长,人民生活程度和医疗技术条件都在不竭提高,人们对健康更加重视、对医药产物和办事的需求也愈加强烈。另一方面,电子商务成长迅猛,国家食品药品监督治理局在2005年发布的《互联网药品交易办事审批暂行规定》开启了我国医药零售电商的新纪元,网上药店数量顿时呈爆发式增长,而如何博得医药行业上游供给商的青睐则成为各医药零售电商的保留和成长要害。

面对此形势,康爱多广泛追求与供给链伙伴的深度合作,与国内超过2000家医药业企业成立了战略合作关系,形成了康爱多重大的供给链资源,也因此获得了国表里近百种上市的主流新特药品的定点销售权,使足球直播178高清直播_首页在线产物的种类同时超过了上万种。康爱多的合作伙伴不乏世界500强的知名药企和中华老字号的知名品牌,例如惠氏制药有限足球直播178高清直播_首页、广州白云山陈李济药厂有限足球直播178高清直播_首页、麒麟药业(香港)有限足球直播178高清直播_首页、中国中药有限足球直播178高清直播_首页、江苏鱼跃医疗设备股份有限足球直播178高清直播_首页、欧姆龙主动化(中国)有限足球直播178高清直播_首页、青岛伦敦杜蕾斯有限足球直播178高清直播_首页等等。

另一方面,康爱多凭借自身电商技术平台和营销团队的优势,为上游出产企业快速进入电商领域提供专业的办事,包含了网络营销筹谋、售前售后客户办事、产物治理、网络技术撑持等方面,进一步增强了双方深度合作的不变性。

(二)丰富专业的人才贮备。

在我国,医药行业属于国家严格管控且有较高门槛的专业性行业、人才稀缺,而医药电商对专业性人才的需求很大,“用人荒”现象严重。

康爱多为解决这个问题,采用外部招聘和内部培养的双结合机制,截至2016年已成长出技术开发、营销推广、商品治理、执业药师、客户办事、物流储运、大数据研究等八大核心团队共计467名专业人才,占足球直播178高清直播_首页总人数的72.8%;同时康爱多在各核心团队中不竭贮备成熟、不变的医药电商专业人才,以便为足球直播178高清直播_首页未来的经营成长打下坚实的人才基础。

此外,康爱多还逐步与医疗机构形成不变的合作关系,不仅为康爱多培训专业的医师办事步队提供便当,也为其引流来大量的优质的客户群体。

截至2016年底,足球直播178高清直播_首页总部在编人员从2015年底的 344人增加至641人,其中大专以上学历488人,占员工总数的 76%;电商系统技术人员111人,电商营销人员 356人,别离占足球直播178高清直播_首页员工的 17.3%、55.5%。高级技术人员13人,中级工程技术人员 20 人,初级职称12人,他们均拥有扎实的理论基础和丰富的经营、技术、办事等治理经验。

(三)基于大数据的“健康搜索”系统。

网络上医药用品信息量重大、内容复杂,错误使用则后果严重。消费者为了选择适用的产物,需要花费大量的时间和精力。

对此,康爱多在运营平台上创建了“健康搜索”系统,通过对大数据的阐发和治理,帮手用户及时、准确地找到适用产物。

康爱多成立的商品信息资料库,实现了从商品购进直至终端用户全过程的信息治理。其技术平台信息治理系统,可快速准确地实现商品、用户、类目、地域、厂家、品牌等多维度数据的查询,为药监畅通治理部门、上游出产企业、用户群体提供了多种便捷的数据信息办事。

另一方面,康爱多特设了医药专员对商品进行标签添加和多维度治理,为用户提供从疾病、症状、类目、成分、品名、出产厂家等多方面的搜索办事,并通过同类关联、同品对比等方式为用户快速定位匹配商品,大幅提高了购药和用药治理环节的办事效率和质量。

此外,康爱多运用数据系统对新用户成立了唯一的身份编码,并针对该编码创建标签库、进行标签特征阐发和持久治理,实现了对用户的生命周期治理。

三、成长规划

在未来的成长中,康爱多计划成立在线药房项目“E+药房”,该项目能够实时记录和追溯信息,并实现全流程质量监控,从而将完成康爱多与医疗机构、线下药店、互联网病院以及患者个人之间的周全连接,使患者能更便捷、安心地享受办事。

个性化办事上,康爱多将提升对不常人群的医药办事能力,涉及互联网医疗(操作互联网手段形成长途会诊、疾病治理、健康传播)、病院流动人口办事、儿童成长干预以及生殖健康咨询等多个方面。同时,康爱多将加强现有的标签库系统研发,提升用户标签数据的精准化、可视化、体系化和精细化,预计达到只要通过阐发用户画像,即可针对该用户需求开发和保举定制化的产物,实现个性化的办事。

营销推广上,一方面康爱多将依托母足球直播178高清直播_首页太安堂的学术和专家资源,帮手工业企业实现产物和品牌的立体营销,连接医生与医生、医生与患者、患者与患者、医生与药师,预计形成专业化的学术推广、科普教育、养生常识传播的平台。另一方面,康爱多将借助互联网平台和工具,打造患者社群,开展优质顾客治理 。同时,康爱多计划整合医药互联网平台和社群资源,为康爱多电商平台引流,从而实现策略到活动筹谋再到销售指标的全程推进,加快新市场的开拓脚步。

导读

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